Красноярцы могут рассчитывать на перерасчет в случае недогрева квартиры

По информации ведомства, за каждый час нарушения, месячная оплата услуг теплоснабжения снижается на 0,15% от показания счетчика или от норматива потребления.

Напомним, в краевом центре установлен норматив температуры воздуха в квартирах на уровне +20 градусов.

Допустимое снижение нормативной температуры в ночные часы — не более 3 градусов, превышение норматива — не более 4 градусов.

Если ситуация в отдельно взятой квартире складывается иначе, жителям нужно обратиться в управляющую компанию или ТСЖ. Там должны зафиксировать факт обращения и в установленные сроки устранить причину жалоб.

«Если этого не происходит, следует обращаться в районный отдел ЖКХ. Там создадут комиссию, которая зафиксирует факт недополучения услуг. В жилое помещение придут специалисты и сделают замеры. Температуру должны зафиксировать на расстоянии полутора метров от теплоисточника (батареи) и на высоте 1 метр от пола. Если она не соответствует норме — можно требовать перерасчет, написав заявление в УК или ТСЖ», — рассказали в департаменте городского хозяйства.