В красноярских больницах появились call-центры

В рамках нового плана работы красноярских больниц, разработанного по поручению губернатора региона Виктора Толоконского, в медицинских учреждениях города будут организованы call-центры.

«Сейчас call-центры уже ведут работу в нескольких клиниках Красноярска и в ближайшее время они появятся во всех больницах города. Главврачи учреждений сами определяют число операторов и сумму, которая будет потрачена на организацию центра. Все зависит от количества прикрепленного к больнице населения. Средства на организацию центров взяты из собственного бюджета медицинских учреждений», — рассказали в пресс-службе министерства здравоохранения Красноярского края.

Количество ежедневно принимаемых звонков зависит от мощности медицинского учреждения и может варьироваться от 700 до 1600 в день.

Для снижения нагрузки на врачей в поликлиниках Красноярска, кроме организации работы call-центров, происходит также перераспределение потоков пациентов между врачом, медицинской сестрой и фельдшером, выписка рецептов в отдельном кабинете и обустройство кабинета неотложной помощи.

Постоянный адрес страницы:
https://www.press-line.ru/news/2014/12/v-krasnoyarskih-bol-nicah-poyavilis-call-centry