Александр Усс проверил работу call-центра министерства здравоохранения края

Сегодня Губернатор края Александр Усс в режиме видеоконференцсвязи провел селекторное совещание с главами муниципалитетов. Участники мероприятия обсудили ситуацию с распространением коронавирусной инфекции в территориях и меры по профилактике заболеваемости.

Глава региона подчеркнул, что эпидемическая обстановка в крае остается напряженной. Вместе с тем удалось увеличить коечный фонд, снизить дефицит лекарственных средств, стабилизировать ситуацию в ряде территорий, где в последнее время был зафиксирован всплеск заболеваемости коронавирусной инфекцией. Огромную роль в этом сыграло усиление профилактической работы и контрольно-надзорных мероприятий – рейдов, проверок, в результате которых была ограничена общественная активность, работа учреждений досуга и общественного питания, усилено соблюдение масочного режима и социального дистанцирования.

«В этот сложный для всех период кто-то устраивает нелегальные дискотеки. Кто-то, несмотря на запрет проведения корпоративных новогодних праздников, прямо на улице вручает прохожим приглашения на увеселительные мероприятия в кафе или ресторане. Ни один такой случай не должен остаться безнаказанным! Все муниципалитеты должны тесно сотрудничать с контрольно-надзорными и правоохранительными органами. Расслабляться сейчас нельзя, нужно продолжать активную работу в этом направлении, поддерживать высокий уровень организованности и неотвратимости наказания тех, кто пренебрегает интересами безопасности и здоровьем окружающих», – отметил Александр Усс.

Губернатор напомнил, что в условиях сложной эпидемической обстановки главы муниципалитетов несут личную ответственность за проведение всех мероприятий по профилактике и ликвидации заболеваемости коронавирусной инфекцией на своей территории.

Кроме того, сегодня перед началом совещания Александр Усс проверил работу call-центра министерства здравоохранения края, куда по номеру 8-800-100-56-53 поступают вопросы и жалобы от населения. Операторы фиксируют их и в зависимости от вопроса направляют для рассмотрения и устранения проблемы в лечебное учреждение, которого касается обращение.

Как рассказал главный врач Центра медицины катастроф Юрий Бурмистров, за последний месяц у обратившихся на горячую линию чаще всего возникали вопросы по работе поликлиник и получению результатов ПЦР-тестов на коронавирусную инфекцию. Однако с прошлого четверга, после введения сервиса просмотра результатов теста на сайте www.web-pacient.ru, обращений по этой теме стало меньше. Снижается и общее число звонков. Если в середине ноября поступало более 2,5 тысячи обращений в сутки, то сейчас их около 1,5 тысячи.

Глава региона вместе с оператором выслушал несколько звонков от жителей края. В частности, вопросы поступили от жителей Большемуртинского, Емельяновского районов и города Красноярска.

«В звонках людей я услышал скорее не напряжение, а факты сбоя системы на местах. И зафиксировал это. Основные вопросы, поступающие на горячую линию, также понятны, будем работать с ними более детально», – сказал Александр Усс.

Напомним, горячая линия была открыта весной на базе регионального Центра медицины катастроф. Операторы принимают звонки непосредственно в стенах самого центра и в помещении главного операционного центра СФУ.
Не пропускайте ссылку на другие наши интересные новости в социальной сети «ВКонтакте», подпишитесь прямо сейчас всего в один клик!

Постоянный адрес страницы:
https://www.press-line.ru/news/2020/12/aleksandr-uss-proveril-rabotu-call-centra-ministerstva-zdravoohraneniya-kraya