Служба 005 планирует отказаться от автоответчиков
«Я дал специалистам идею на проработку, чтобы все обращения граждан диспетчеры принимали в личном общении. Автоответчики, с одной стороны, конечно, удобно. Но с другой — сейчас и скорая, и полиция переходят на такую форму: наберите «1», наберите «2», «3», а потом — «ту-ту», и человеку по новой нужно набирать. Людей это злит», — пояснил Ковалевский.
Он добавил, что пока переход на «живое общение» — только идея, для нее потребуется разработка программы и финансовые вложения, но «если будет живое общение, будет и больше вероятности принять дополнительные меры, и чтобы про службу плохо не говорили».
Андрей Ковалевский возглавил службу 005 около недели назад. Прежний директор Николай Грушевский был уволен 5 августа, после обрушения подпорной стены на пр. Свободный. Работа службы получила тогда серьезные нарекания.
