Минздрав края принимает жалобы на работу больниц и поликлиник
Министерство здравоохранения Красноярского края продолжает анонимный опрос жителей региона для оценки качества оказания медицинских услуг.
В 2017 году независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями проводится в отношении 85 медицинских учреждений, в том числе в отношении 31 медицинской организации негосударственной формы собственности, участвующих программе ОМС. Оцениваются комфортность, время ожидания, доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждений и организаций, доступность получения и удовлетворенность качеством оказания услуг.
Выразить мнение о качестве оказанных услуг в медицинских организациях Красноярского края можно анонимно, заполнив анкету на официальном сайте минздрава, посетив медицинские организации или их сайты.
По результатам проведенной в 2016 году работы собрано более 15 тысяч мнений и установлено, что 82% граждан удовлетворены компетентностью участкового врача, 89% удовлетворены обслуживанием у узких специалистов.
Помимо этого, 90% граждан записались на прием к врачу при первом посещении медицинской организации, а 87% пациентов удовлетворены оказанными услугами. Полученные результаты и рекомендации Общественного совета полезны при формировании управленческих решений, так как направлены на улучшение условий оказания медицинских услуг в учреждениях региона.
